Comment obtenir des cadeaux gratuits?
Pour chaque tranche de 100 $ d'achat, vous obtenez 1 cadeau gratuit.
Comment est-ce calculé?
Le total de votre commande détermine le nombre de cadeaux :
Faut-il un code?
Aucun code requis : les cadeaux sont ajoutés automatiquement selon le total de votre commande.
Puis-je choisir mon cadeau?
Les cadeaux sont généralement présélectionnés et peuvent varier selon les stocks et les promotions.
Les cadeaux changent-ils?
Oui! Les cadeaux offerts changent régulièrement, il y a donc toujours du nouveau.
Y a-t-il une limite?
Aucune limite fixe :plus vous dépensez, plus vous recevez de cadeaux.
Pour chaque tranche de 100 $ d'achat, vous recevez un cadeau gratuit. C'est notre façon de vous remercier et d'ajouter de la valeur à votre achat!
Exemple : 100 $ = 1 CADEAU GRATUIT, 200 $ = 2 CADEAUX GRATUITS
Si aucun cadeau gratuit n'apparaît dans votre panier après avoir choisi vos articles, c'est probablement que votre commande est sous le minimum requis de 100 $.
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Confirmation de commande
Sur la page de confirmation, vous trouverez votre numéro de commande et les instructions pour envoyer un virement Interac.
Les commandes sont expédiées seulement après la réception de votre paiement.
Traitement du paiement et expédition
Dès que nous recevons votre virement, votre commande est traitée et expédiée le jour ouvrable suivant.
Nous vous enverrons par courriel votre numéro de suivi Xpresspost dès qu'il sera disponible.
Félicitations! Votre commande est passée. 🎉
Envoyer un virement Interac par votre banque ou caisse en ligne est rapide, simple et sécuritaire. Suivez ces étapes pour effectuer votre paiement :
Connectez-vous à votre banque en ligne et choisissez l'option “Virement Interac”.
Ajoutez-nous comme destinataire avec le nom et l'adresse courriel indiqués sur votre facture.
Inscrivez cette question de sécurité, en anglais et telle quelle : “Ship Within” et cette réponse : “Canada”.
Inscrivez votre numéro de commande dans la zone de message.
Ça ne prend que quelques minutes, et le tour est joué!
*Rappel* Suivez les instructions exactement comme indiqué, sinon votre paiement pourrait être annulé.
Les informations de paiement s'affichent sur la page de confirmation après votre commande. Gardez-en une copie ou faites une capture d'écran de la page pour être certain d'avoir les bonnes informations.
Important : L'adresse courriel pour les paiements peut changer de temps à autre. Utilisez toujours l'adresse indiquée sur votre page de confirmation de commande pour éviter tout problème.
Une fois votre paiement envoyé, il peut falloir quelques heures pour que nous le recevions et le déposions pendant les heures d'ouverture. Les paiements envoyés en dehors des heures d'ouverture sont acceptés le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un courriel dès que nous aurons reçu votre paiement, puis un numéro de suivi par courriel quand votre commande sera prête à partir.
Une fois votre paiement déposé, votre commande est traitée. Les paiements déposés après 9 h (heure du Pacifique) entraînent habituellement une expédition le jour ouvrable suivant, mais nous pouvons parfois prolonger cette heure limite. Pour un traitement rapide, nous vous recommandons d'envoyer votre paiement la veille du jour où vous souhaitez que votre colis parte.
Il arrive qu'un article soit épuisé avant que votre commande soit emballée. Toutes les ventes sont finales : nous remplaçons donc les articles non disponibles au lieu de les rembourser. À la caisse, vous nous indiquez comment procéder.
Notre promesse de substitution
Vos trois options
Si aucun remplacement ne convient
Si vous avez demandé qu'on vous contacte et qu'aucun remplacement ne vous convient, ou si nous n'avons pas de réponse dans le jour ouvrable suivant notre courriel, la valeur de l'article non disponible vous est créditée en points dans la boutique. C'est la solution finale : nous n'offrons pas de remboursement en argent.
Pourquoi nous vous le demandons
Connaître votre préférence à l'avance nous permet d'expédier votre commande sans attendre votre réponse, et vous gardez le contrôle sur ce que contient votre colis. Votre choix est enregistré avec votre commande et affiché sur votre confirmation de commande.
Nous n'offrons ni remboursement en argent ni échange de produits. Si vous croyez avoir reçu un article défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec une photo ou une vidéo qui montre clairement le problème. Les remboursements sont accordés uniquement sous forme de crédit en points dans la boutique. Les réclamations sans vidéo à l'appui peuvent être refusées par notre équipe.
Prévoyez jusqu'à 24 heures (hors fins de semaine et jours fériés) pour recevoir votre numéro de suivi par courriel après le courriel de confirmation de paiement.
Si votre numéro de suivi n'est pas arrivé dans les 24 heures (hors fins de semaine et jours fériés) suivant le courriel de confirmation de paiement, il se peut que nous ayons manqué votre commande. Contactez-nous rapidement pour que nous l'expédiions.
Attendez aussi la fin de la journée, car votre numéro de suivi devrait apparaître d'ici là. Sinon, écrivez-nous par courriel et nous ferons les vérifications.
Les délais de livraison sont estimés par Postes Canada, notre seul mode d'expédition. Ils varient selon votre emplacement au Canada, car Postes Canada a besoin de plus de temps pour les petites villes et les régions rurales. Des retards peuvent aussi survenir en raison de la météo.
Comme l'indique le site de Postes Canada : “Les normes de livraison s'appliquent aux envois entre la plupart des grands centres urbains et ne sont que des estimations. Les délais réels dépendent de l'origine, de la destination, de la météo et d'autres facteurs. D'autres conditions s'appliquent.”
Notez que les colis envoyés au Nunavut, aux Territoires du Nord-Ouest et à Terre-Neuve ne sont pas garantis par Postes Canada. Nous ne pouvons donc offrir aucune garantie de livraison aux clients de ces régions.
Si vous ne recevez pas votre colis dans les 3 jours suivant la date de livraison prévue, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès de Postes Canada.
Une fois l'enquête ouverte, Postes Canada examine la situation, ce qui peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables. Si le colis est retrouvé, il vous sera acheminé et vous devriez le recevoir quelques jours plus tard. Consultez nos conditions générales pour les colis introuvables.
À noter :
Nous ne sommes pas responsables des retards postaux.
Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse erronée fournie par le client. Les commandes avec une mauvaise adresse de livraison ne sont pas remplacées.
Les colis indiqués comme “livrés” ne sont pas couverts par notre équipe. Il s'agit souvent d'un vol à la maison ou par des voisins. Nous recommandons fortement l'option “signature requise” pour plus de sécurité.
Les lettres de saisie dans les zones à risque élevé ne sont pas couvertes non plus. Consultez notre liste des zones à risque élevé pour en savoir plus.
Comment le seuil de 150 $ est calculé : la livraison gratuite est basée sur le total de votre commande après les codes promo ou les points appliqués. Si un rabais fait passer votre total sous 150 $, les frais de livraison de 23 $ s'appliquent. Votre panier et la caisse indiquent combien il vous manque pour y avoir droit.
Nous nous engageons à régler tout problème le plus vite possible. Quand vous nous écrivez, indiquez les renseignements suivants :
Votre numéro de commande
Le nom du produit défectueux
Une description du problème
Si vous croyez avoir reçu un produit défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec une photo ou une vidéo qui montre clairement le problème. Les remboursements sont accordés sous forme de crédit en points dans la boutique. Les réclamations sans vidéo du problème peuvent être refusées par notre équipe. Nous sommes là pour vous aider et ferons de notre mieux pour régler la situation rapidement!
Si votre paiement est déposé avant notre heure limite de 9 h (heure du Pacifique), votre commande est expédiée le même jour ouvrable. Les paiements reçus après 9 h (heure du Pacifique) sont expédiés le jour ouvrable suivant. Pour un traitement rapide, nous vous recommandons d'envoyer votre paiement la veille du jour où vous souhaitez que votre colis parte, car les paiements sont traités dans l'ordre de réception. Nous visons à expédier le plus de colis possible chaque jour, et notre heure limite peut parfois être prolongée.
Malheureusement, nous constatons beaucoup plus de vols postaux et de colis confisqués dans des régions comme le Nord-du-Québec, la Côte-Nord, le Nord de l'Ontario, le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest, le Nord du Manitoba et les villes de moins de 3 000 habitants. Nous ne pouvons donc offrir aucune garantie de livraison aux clients de ces régions.
Si vous commandez de ces régions, sachez que vous le faites à vos risques. Si votre colis est perdu, volé ou confisqué, nous ne pourrons pas le remplacer ni le rembourser.
Les terpènes sont les composés aromatiques qui donnent leur odeur et leur goût au cannabis et à beaucoup d'autres plantes.
D'origine naturelle signifie que les terpènes proviennent de sources naturelles. Certains de nos extraits en contiennent d'ajoutés pour une saveur plus pleine et plus constante.
Tout produit avec terpènes ajoutés l'indique dans ses détails, à la ligne Terpènes. Si vous préférez un extrait sans ajout, cherchez les produits qui indiquent qu'ils ne contiennent pas de terpènes ajoutés.
Veuillez noter qu'en raison de facteurs hors de notre contrôle, comme la chaleur et l'humidité de l'été, le shatter commandé pourrait s'être transformé en budder à sa réception.
C'est assez courant quand le shatter est exposé à la chaleur, et soyez rassuré : le produit n'est pas dangereux pour autant.
Nous n'offrons ni remboursement ni compensation si votre shatter se transforme en budder pendant le transport.
Sativa et indica sont les deux principaux types de plants de cannabis, et leur croisement donne les variétés hybrides. Chaque variété produit un éventail d'effets sur le corps et l'esprit et offre divers bienfaits médicinaux.
Les variétés indica sont reconnues pour leur effet corporel puissant, qui procure souvent une sensation de détente, de somnolence ou d'“écrasement sur le divan”. Elles conviennent donc mieux au soir. Les variétés sativa sont plutôt énergisantes et stimulantes, et favorisent la clarté d'esprit et la créativité.
Les variétés de cannabis vont de sativa ou indica pure à des hybrides, par exemple :
30 % indica – 70 % sativa
50 % indica – 50 % sativa
80 % indica – 20 % sativa
Comme la sativa et l'indica ont des effets et des bienfaits médicinaux distincts, certaines variétés peuvent mieux convenir à certaines conditions.
Les variétés indica ont souvent une odeur sucrée ou acidulée (p. ex. Kush, OG Kush) et procurent un effet corporel relaxant et puissant.
Ces variétés sont efficaces contre :
L'anxiété générale
Les douleurs corporelles
Les troubles du sommeil (insomnie)
Les patients qui consomment du cannabis à des fins médicales utilisent souvent l'indica le soir ou juste avant le coucher pour ses effets sédatifs. Elle est particulièrement utile pour soulager la douleur et l'insomnie.
Bienfaits de l'indica :
Soulage les douleurs corporelles
Détend les muscles
Soulage les spasmes et réduit les convulsions
Atténue les maux de tête et les migraines
Réduit l'anxiété et le stress
Les variétés sativa ont habituellement une odeur plus herbacée et procurent un effet stimulant, énergisant et “cérébral”. Cet effet convient bien à la journée et favorise la créativité, la concentration et la clarté d'esprit. Beaucoup d'artistes, par exemple, utilisent la sativa pour ses effets créatifs.
Bienfaits de la sativa :
Favorise le bien-être et la détente
Améliore l'humeur et stimule la réflexion
Stimule l'énergie et la motivation
Augmente la concentration et la créativité
Combat la dépression
En résumé, les variétés indica procurent une détente physique et conviennent mieux au soir, tandis que les variétés sativa stimulent l'esprit et la créativité et conviennent mieux aux activités de jour.
Un concentré de cannabis est un produit très puissant obtenu en extrayant les composés actifs, comme le THC (tétrahydrocannabinol) et le CBD (cannabidiol), des plants de cannabis. Les concentrés contiennent plus de cannabinoïdes et de terpènes que la fleur de cannabis ordinaire, ce qui les rend plus puissants pour un usage médical ou récréatif.
Shatter : un concentré dur, semblable à du verre, qui se casse facilement. Il est reconnu pour sa puissance et son aspect translucide.
Wax : un concentré mou et opaque, d'une consistance semblable à la cire de chandelle. Il est aussi très puissant, mais moins stable que le shatter.
Live resin : fabriquée à partir de plants frais congelés tout de suite après la récolte pour préserver les terpènes, ce qui lui donne plus de saveur et d'arôme.
Hash : un concentré traditionnel obtenu en pressant les trichomes (glandes de résine) du plant de cannabis. Il se présente souvent sous forme solide ou en poudre.
Rosin : un concentré sans solvant obtenu en appliquant chaleur et pression sur des cocottes, du hash ou du kief pour en extraire les cannabinoïdes.
Distillat : un concentré très raffiné, presque du THC ou du CBD pur, avec peu de saveur ou d'arôme. On l'utilise souvent dans les vapoteuses ou les comestibles.
Dab : les concentrés sont vaporisés sur une surface chaude, appelée “dab rig”, puis inhalés.
Vapotage : les concentrés peuvent s'utiliser dans des vaporisateurs conçus pour les concentrés.
Comestibles : les concentrés peuvent être infusés dans des aliments.
Usage topique : certains concentrés entrent dans des crèmes ou des baumes pour un soulagement localisé, sans effet psychoactif.
En raison de leur grande puissance, les concentrés sont souvent utilisés par les consommateurs expérimentés ou à des fins médicales, car une petite quantité procure un effet plus intense.
Le CBD (cannabidiol) et le THC (tétrahydrocannabinol) sont deux composés présents dans le cannabis, mais ils ont des différences importantes :
THC : le composé psychoactif qui produit l'effet “high”. On l'utilise souvent pour soulager la douleur, stimuler l'appétit et se détendre.
CBD : non psychoactif, il ne procure pas d'effet “high”. On l'utilise souvent pour l'anxiété, l'inflammation et les troubles convulsifs.
En bref, le THC agit sur l'esprit, tandis que le CBD vise des bienfaits thérapeutiques sans intoxication.
Conditions d'utilisation
Livraison au Canada seulement : toutes les commandes doivent être expédiées à une adresse canadienne valide.
Âge requis : vous devez avoir au moins 19 ans pour acheter des produits de Baller Club Canada.
Limitation de responsabilité : nous ne sommes pas responsables des commandes perdues en raison :
d'erreurs commises par les services postaux
d'une adresse erronée fournie par le client
de dommages subis pendant le transport
d'un numéro de case postale expiré
de colis volés pendant ou après la livraison (y compris ceux indiqués comme “livrés” ou sans signature demandée)
Changements aux produits : les prix et la disponibilité des produits peuvent changer sans préavis. Toutes les ventes sont finales.
Restriction de résidence : vous ne devez pas être citoyen ni résident des États-Unis.
Forces de l'ordre : vous ne devez être lié d'aucune façon aux forces de l'ordre.
Garantie de livraison : Postes Canada garantit la livraison vers la plupart des destinations, sauf Terre-Neuve, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest. Consultez la FAQ sur Xpresspost pour en savoir plus.
Politique de colis de remplacement
Nous fournissons un seul colis de remplacement par commande si votre colis est perdu pendant le transport ou confisqué par les autorités. Les remplacements sont offerts en produits ou en crédit dans la boutique, sans remboursement en argent.
Si vous habitez une région non garantie, notamment le Nunavut, le Yukon, le Nord-du-Québec, la Côte-Nord, le Nord de l'Ontario, les Territoires du Nord-Ouest, le Nord du Manitoba ou une ville de moins de 3 000 habitants (recensement de 2016), votre commande est à vos risques et aucun colis de remplacement ne sera fourni.
Nous n'offrons pas de remplacement pour :
les colis indiqués comme “livrés” dans le suivi
les commandes avec une adresse de livraison erronée
Politique de confidentialité
Nous misons sur la discrétion et le professionnalisme pour chaque commande :
Emballage scellé sous vide et sans identification, pour éviter la détection et les odeurs
Envois sécuritaires et suivis par Postes Canada, avec signature requise
Emballé avec soin pour assurer la plus grande confidentialité
Même si le cannabis récréatif est maintenant légal, nous exerçons nos activités en dehors du système réglementé par le fédéral. Soyez rassuré : en plusieurs années d'activité, nos clients n'ont eu aucun problème juridique.
Nous nous engageons à offrir des produits propres, puissants et authentiques. Tous nos articles sont soigneusement testés et exempts de moisissure, de mildiou et d'additifs nocifs.
Service et paiements
Réservé aux résidents canadiens de 19 ans et plus
Les commandes sont payées par virement Interac seulement (pas de paiement en argent comptant ni de cueillette)
Foire aux questions
Note importante : même si la consommation de cannabis récréatif est légale au Canada, acheter auprès d'un dispensaire en ligne non gouvernemental demeure illégal. Consommez de façon responsable. Le cannabis peut causer des pertes de mémoire à court terme, de la somnolence et aggraver les symptômes de l'asthme. Gardez tous les produits hors de la portée des enfants.
Merci de choisir Baller Club Canada pour vos besoins en cannabis!
