Commandes et comptes

FAQ › Ordering & Accounts

Dernière révision le 22 octobre 2026

Vous pouvez commander chez Baller Club sans compte ou avec un compte gratuit. Ajoutez des produits à votre panier, passez à la caisse avec votre adresse de livraison, puis payez par virement Interac. Un compte ajoute The Club : des points sur chaque commande, ainsi que votre historique de commandes et le suivi au même endroit.

Comment passer une commande

1. Ajoutez des produits à votre panier. Parcourez tous les produits, or pick a category from the menu.
2. Vérifiez votre panier. Il montre où vous en êtes pour la livraison gratuite et votre prochain cadeau mystère. Ajoutez un code promo ici, ou utilisez vos points du Club si vous êtes connecté.
3. Passez à la caisse. Entrez votre nom, votre courriel et votre adresse de livraison. Dites-nous quoi faire si un article est épuisé avant que nous préparions votre commande.
4. Passez votre commande. Passer une commande signifie que vous acceptez nos Conditions générales.
5. Payez par virement Interac dans les 48 heures. Suivez les détails de votre confirmation de commande. Les commandes non payées dans les 48 heures sont annulées. Guide de paiement étape par étape.
6. Surveillez votre courriel de suivi. Il arrive quand votre colis part.

Sans compte ou avec un compte

	Sans compte	Compte
Mot de passe requis	Non	Oui
Points du Club	Gagnés et conservés sous votre courriel	Gagnés, affichés et utilisés dans The Club
Utiliser des points sur une commande	Non	Oui, dans le panier ou à la caisse
Historique des commandes et suivi	Dans vos courriels	Dans The Club, avec un bouton « Commander de nouveau »
Cartes à poinçons, journées de points, parrainage	Non	Oui

Vous pouvez créer un compte en tout temps, même après une commande sans compte. Utilisez la même adresse courriel et vos points passent automatiquement dans votre compte. Mot de passe oublié? Réinitialisez-le ici.

Modifier ou annuler une commande

Courriel orders@ballerclub.shop avec votre numéro de commande avant l'expédition. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

Si un article est épuisé

À la caisse, vous choisissez ce qui arrive si un article est épuisé avant que nous préparions votre commande : nous choisissons un substitut de valeur égale ou supérieure, nous utilisons les options que vous indiquez, ou nous vous écrivons d'abord. Fonctionnement des remplacements.

Codes promo

Entrez un code dans le panier. Certains codes ne se combinent pas avec d'autres offres, et le panier indique quels rabais s'appliquent. Vous pouvez utiliser des points du Club avec un code promo.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un compte pour commander du cannabis en ligne chez Baller Club?

Non. Vous pouvez commander sans compte avec votre courriel et votre adresse de livraison. Un compte vous permet de voir et d'utiliser vos points du Club et de suivre vos commandes au même endroit.

Les commandes sans compte rapportent-elles des points du Club?

Oui. Les points des commandes sans compte sont conservés sous votre adresse courriel et passent dans votre compte quand vous en créez un avec le même courriel.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir commandé?

Oui, si la commande n'est pas encore expédiée. Écrivez à orders@ballerclub.shop avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

Comment commander de nouveau un produit déjà acheté?

Connectez-vous et ouvrez The Club. Chaque commande passée a un bouton « Commander de nouveau » qui remet les mêmes articles dans votre panier.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, avant son expédition. Écrivez à orders@ballerclub.shop avec votre numéro de commande. Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées.

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