FAQ › How to Pay by Interac e-Transfer
Dernière révision le 22 octobre 2026
Pour payer votre commande Baller Club, envoyez un virement Interac depuis votre banque en ligne après avoir passé la commande. Votre confirmation de commande indique le montant, l'adresse courriel à laquelle l'envoyer, ainsi que la question et la réponse de sécurité. Votre commande part dès que le paiement est reçu.
En bref :
- Nous acceptons seulement le virement Interac. Pas de carte de crédit, pas d'argent comptant, pas de cueillette.
- Question de sécurité : Ship Within. Réponse : canada.
- Inscrivez seulement votre numéro de commande dans le message. Ne mentionnez pas Baller Club, le cannabis ni aucun produit.
- Vous n'avez pas à nous dire que vous avez payé. Nous sommes avisés à l'arrivée du virement.
Comment payer par virement Interac, étape par étape
- Passez votre commande. La page de confirmation et votre courriel de confirmation affichent votre numéro de commande, le total et les détails du virement. Faites une capture d'écran de la page pour les avoir sous la main.
- Ouvrez l'application ou le site de votre banque et choisissez Virement Interac (certaines banques l'appellent Envoyer de l'argent).
- Ajoutez le destinataire avec l'adresse courriel indiquée sur votre confirmation de commande. Utilisez toujours l'adresse affichée avec votre commande.
- Entrez le total exact de la commande indiqué sur votre confirmation.
- Choisissez la question de sécurité Ship Within et la réponse canada, exactement comme sur votre confirmation de commande.
- Dans le message, inscrivez seulement votre numéro de commande. N'inscrivez ni le nom de la boutique, ni le mot cannabis, ni aucun nom de produit, ici comme dans tout autre champ du virement. Un virement qui les mentionne peut être annulé.
- Envoyez-le. C'est tout. La banque nous avise quand votre virement arrive.
Après le paiement
Nous acceptons les virements pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi. Les virements envoyés le soir, la fin de semaine ou un jour férié sont acceptés le jour ouvrable suivant. Une fois votre paiement reçu, nous vous envoyons une confirmation par courriel, puis votre numéro de suivi quand le colis part.
Si votre paiement est accepté avant 11 h (heure du Pacifique) un jour ouvrable, votre commande part le jour même. Sinon, elle part le jour ouvrable suivant. Envoyez votre virement Interac dès que vous commandez, surtout si votre adresse a droit à la Livraison le lendemain.
Si la confirmation de paiement n'arrive pas
Si vous n'avez pas de nouvelles de nous dans le jour ouvrable qui suit l'envoi de votre virement :
- Vérifiez vos courriels indésirables.
- Vérifiez l'état du virement auprès de votre banque. Les banques retiennent parfois un virement vers un nouveau destinataire pour vérification.
- Assurez-vous de l'avoir envoyé à l'adresse courriel affichée avec votre commande.
Toujours bloqué? Écrivez à orders@ballerclub.shop avec votre numéro de commande.
Payer avec des points du Club ou un code promo
Les points et les codes promo sont déduits de votre total dans le panier ou à la caisse, avant le paiement. Votre virement correspond au total final indiqué sur votre confirmation. Comment fonctionnent les points du Club.
Commandes non payées
Votre commande est retenue jusqu'à la réception de votre paiement. Si aucun virement Interac n'est reçu dans les 48 heures suivant la commande, la commande est annulée. Si vous changez d'idée avant de payer, écrivez-nous pour annuler.
Questions fréquentes
Puis-je payer ma commande par carte de crédit?
Non. Baller Club accepte seulement le virement Interac. Les points du Club et les codes promo peuvent réduire le total avant le paiement.
Quelles sont la question et la réponse de sécurité du virement Interac?
La question est Ship Within et la réponse est canada. Elles figurent aussi sur votre page de confirmation de commande et dans votre courriel de confirmation.
Où trouver l'adresse courriel à laquelle envoyer le virement?
Elle figure sur votre page de confirmation de commande et dans votre courriel de confirmation. Envoyez toujours à l'adresse affichée avec votre commande.
Que dois-je écrire dans le message du virement?
Seulement votre numéro de commande. Ne mentionnez Baller Club, le cannabis ni aucun nom de produit nulle part dans le virement, sinon le paiement pourrait être annulé.
Dois-je vous écrire après avoir envoyé le virement?
Non. Nous sommes avisés à l'arrivée du virement et vous écrivons dès que votre paiement est accepté.
Quand ma commande part-elle après le paiement?
Le jour même si votre paiement est accepté avant 11 h (heure du Pacifique) un jour ouvrable. Sinon, elle part le jour ouvrable suivant. Les virements envoyés le soir, la fin de semaine ou un jour férié sont acceptés le jour ouvrable suivant.
Combien de temps ai-je pour payer?
48 heures à partir du moment où vous passez votre commande. Si aucun virement Interac n'est reçu d'ici là, la commande est annulée.
