FAQ › Shipping & Delivery Across Canada
Dernière révision le 22 octobre 2026
Baller Club expédie du cannabis par la poste partout au Canada depuis la Colombie-Britannique. La livraison est gratuite pour les commandes de 150 $ ou plus et coûte 23 $ en dessous. Les commandes partent du lundi au vendredi dès que votre virement Interac est reçu, emballées discrètement et avec un suivi pour chaque colis.
En bref :
- Livraison gratuite dès 150 $, calculée après les codes promo et les points. Sous 150 $, la livraison coûte 23 $.
- Livraison le lendemain par Purolator dans 172 secteurs postaux de la C.-B. Partout ailleurs, nous expédions par Xpresspost de Postes Canada.
- Scellé sous vide et envoyé dans une enveloppe neutre. Rien à l'extérieur ni sur l'étiquette n'indique ce qu'il contient.
- Votre numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès que le colis part.
Coût de la livraison
| Total de la commande | Livraison |
|---|---|
| Moins de 150 $ | Tarif fixe de 23 $, partout au Canada |
| 150 $ ou plus | Gratuit |
| 100 $ ou plus, pour les membres au rang de parrainage Propriétaire de franchise | Gratuite (voir Parrainez un ami) |
Les 150 $ sont calculés sur votre commande après l'application des codes promo et des points du Club. Si un rabais fait passer votre total sous 150 $, le tarif de 23 $ s'applique. Votre panier indique combien il vous reste à ajouter pour obtenir la livraison gratuite.
La livraison le lendemain coûte le même prix. Il n'y a aucuns frais supplémentaires ni rien à choisir à la caisse.
Quand votre commande est expédiée
- Nous expédions du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
- Les commandes partent seulement après la réception de votre virement Interac, alors envoyez-le dès que vous commandez. Comment payer par virement Interac.
- Si votre paiement est accepté avant 11 h (heure du Pacifique) un jour ouvrable, votre commande part le jour même. Sinon, elle part le jour ouvrable suivant.
- Les virements envoyés le soir, la fin de semaine ou un jour férié sont acceptés le jour ouvrable suivant.
Transporteurs et délais de livraison
Nous choisissons le transporteur selon votre adresse. Vous n'avez pas à en choisir un.
- Purolator Ground là où il livre le jour ouvrable suivant. Cela couvre 172 secteurs postaux de la C.-B., du Grand Vancouver et de la vallée du Fraser à l'île de Vancouver, l'Okanagan, les Kootenays et Prince George. Purolator ne livre pas aux cases postales. Voir Livraison de cannabis le lendemain en C.-B..
- Xpresspost de Postes Canada partout ailleurs, y compris aux cases postales. Le délai dépend de la distance qui vous sépare de la C.-B. La date de livraison prévue par Postes Canada pour votre colis s'affiche dans votre suivi.
Les dates de livraison sont des estimations du transporteur. Le mauvais temps, les jours fériés et les adresses éloignées peuvent ajouter du temps, et nous ne pouvons pas garantir la date du transporteur.
Emballage discret
Chaque commande est scellée sous vide et expédiée dans une enveloppe neutre. Rien sur la boîte, l'étiquette ou les détails d'expédition du transporteur n'indique ce qu'elle contient.
Le paiement est discret lui aussi. Le message de votre virement Interac ne doit contenir que votre numéro de commande, sans nom de boutique ni nom de produit. Voir les étapes de paiement.
Suivre votre commande
Nous vous envoyons votre numéro de suivi par courriel dès que votre colis est en route. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos courriels indésirables. Si vous êtes connecté, The Club affiche aussi chaque commande avec son lien de suivi.
Pas de courriel de suivi à la fin du jour ouvrable qui suit la confirmation de votre paiement? Écrivez à orders@ballerclub.shop avec votre numéro de commande et nous vérifierons.
Bien inscrire votre adresse
- Indiquez votre numéro d'unité ou de case postale et le nom complet de la rue, avec rue, promenade, chemin ou place.
- Pour la livraison le lendemain, utilisez une adresse municipale. Purolator ne peut pas livrer à une case postale.
- Si un colis nous revient parce que l'adresse était incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été récupéré, nous communiquerons avec vous pour le réexpédier. De nouveaux frais de livraison peuvent s'appliquer.
Nous expédions seulement à des adresses au Canada.
En retard, perdu ou endommagé
Si votre suivi ne bouge plus, si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas, ou si quelque chose est arrivé endommagé, consultez Colis perdu, en retard ou endommagé. Pour un colis que le transporteur confirme comme perdu, nous réexpédions votre commande ou portons sa valeur à votre compte.
Questions fréquentes
Livrez-vous du cannabis partout au Canada?
Oui. Nous expédions à toute adresse au Canada, y compris aux cases postales par Postes Canada. Nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada.
Combien coûte la livraison?
La livraison est gratuite pour les commandes de 150 $ ou plus, calculées après les codes promo et les points. Les commandes de moins de 150 $ paient un tarif fixe de 23 $ partout au Canada.
Est-ce que quelqu'un saura ce que contient le colis?
Non. Votre commande est scellée sous vide et envoyée dans une enveloppe neutre, et rien à l'extérieur ni sur l'étiquette n'indique ce qu'elle contient.
Dois-je signer à la livraison?
Non. Aucune signature n'est requise. Chaque colis a un numéro de suivi, alors vous voyez quand il est livré.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi?
Nous vous l'envoyons par courriel dès que votre colis part. S'il n'est pas arrivé à la fin du jour ouvrable qui suit la confirmation de votre paiement, vérifiez vos courriels indésirables, puis écrivez à orders@ballerclub.shop avec votre numéro de commande.
Puis-je plutôt passer prendre ma commande?
Non. Baller Club vend seulement en ligne, et chaque commande est expédiée.
