Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels Baller Club (« nous ») recueille, comment nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous. Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée. Pour toute question, écrivez à orders@ballerclub.shop.
Renseignements que nous recueillons
- Compte et commandes : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, et les produits que vous commandez.
- Paiement : vous payez par virement Interac depuis votre propre banque. Nous voyons le nom de l'expéditeur et le montant du virement. Nous ne recevons jamais vos identifiants bancaires ni les détails de votre carte.
- The Club : votre solde et votre historique de points, votre niveau, vos badges, vos parrainages, vos réponses aux sondages, vos questions et tout ce que vous choisissez de soumettre, comme des publications sur les réseaux sociaux. Votre date de naissance, si vous choisissez de l'ajouter, sert à votre bonus d'anniversaire.
- Messages : tout ce que vous nous envoyez par courriel ou par notre formulaire de contact.
- Utilisation du site : les pages consultées, les produits ajoutés au panier et des renseignements généraux sur votre appareil et votre navigateur, recueillis au moyen de témoins (voir ci-dessous).
Comment nous les utilisons
- Pour traiter, expédier et soutenir vos commandes, et vous envoyer des mises à jour sur vos commandes et leur livraison.
- Pour gérer votre compte et The Club, y compris les points, les récompenses et les parrainages.
- Pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes.
- Pour envoyer par courriel des rappels de panier, des offres et des nouvelles, mais seulement aux membres, aux anciens clients ou aux personnes qui ont accepté de les recevoir. Chaque courriel promotionnel comprend un lien de désabonnement.
- Pour comprendre comment notre site est utilisé et l'améliorer.
- Pour prévenir la fraude et le pourriel, et respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons que le nécessaire, avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la boutique :
- les transporteurs et notre plateforme d'expédition (Purolator, Postes Canada et ShipTime), pour livrer vos commandes;
- notre hébergeur Web et nos fournisseurs de courriel, pour faire fonctionner le site et envoyer les courriels;
- Google Analytics, pour mesurer l'utilisation du site;
- Cloudflare Turnstile, pour protéger nos formulaires contre le pourriel.
Certains de ces fournisseurs peuvent stocker des renseignements à l'extérieur du Canada, où ils peuvent être soumis aux lois du pays en question. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.
Cookies
Nous utilisons des témoins pour assurer le fonctionnement de votre panier et de votre connexion, mémoriser votre langue et votre confirmation d'âge, attribuer les parrainages et mesurer l'utilisation du site avec Google Analytics. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site, comme le panier et la caisse, pourraient ne pas fonctionner sans eux.
Durée de conservation
Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables et légales. Les renseignements de compte et du Club sont conservés tant que votre compte est ouvert. Les données des rappels de panier sont supprimées après 60 jours.
Vos choix et vos droits
- Vous pouvez consulter et mettre à jour vos renseignements dans votre compte.
- Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps grâce au lien inclus dans chaque courriel.
- Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur correction ou demander la suppression de votre compte en écrivant à orders@ballerclub.shop. Nous pourrions devoir conserver certains dossiers, comme les commandes, lorsque la loi l'exige.
Âge
Notre site et nos produits sont réservés aux adultes de 21 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 21 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de la page indique sa dernière modification.
