{"id":16508,"date":"2026-10-22T15:06:37","date_gmt":"2026-10-22T22:06:37","guid":{"rendered":"https:\/\/ballerclub.shop\/faq\/ordering-and-accounts\/"},"modified":"2026-10-22T15:06:37","modified_gmt":"2026-10-22T22:06:37","slug":"ordering-and-accounts","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/faq\/ordering-and-accounts\/","title":{"rendered":"Commandes et comptes"},"content":{"rendered":"<p>Vous pouvez commander chez Baller Club sans compte ou avec un compte gratuit. Ajoutez des produits \u00e0 votre panier, passez \u00e0 la caisse avec votre adresse de livraison, puis payez par virement Interac. Un compte ajoute The Club : des points sur chaque commande, ainsi que votre historique de commandes et le suivi au m\u00eame endroit.<\/p>\n<div class=\"bc-answer\">\n<p><strong>En bref :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La commande sans compte fonctionne. Vous n'avez besoin ni d'un compte ni d'un mot de passe pour commander.<\/li>\n<li>Les commandes sans compte rapportent quand m\u00eame des points du Club. Ils sont conserv\u00e9s sous votre courriel et passent dans votre compte si vous en cr\u00e9ez un avec le m\u00eame courriel.<\/li>\n<li>Pour modifier ou annuler une commande, \u00e9crivez-nous avant son exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Comment passer une commande<\/h2>\n<ol class=\"bc-steps\">\n<li><strong>Ajoutez des produits \u00e0 votre panier.<\/strong> Parcourez <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/shop\/\">tous les produits<\/a>, or pick a category from the menu.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifiez votre panier.<\/strong> Il montre o\u00f9 vous en \u00eates pour la livraison gratuite et votre prochain cadeau myst\u00e8re. Ajoutez un code promo ici, ou utilisez vos points du Club si vous \u00eates connect\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Passez \u00e0 la caisse.<\/strong> Entrez votre nom, votre courriel et votre adresse de livraison. Dites-nous quoi faire si un article est \u00e9puis\u00e9 avant que nous pr\u00e9parions votre commande.<\/li>\n<li><strong>Passez votre commande.<\/strong> Passer une commande signifie que vous acceptez nos <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/terms-and-conditions\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Payez par virement Interac dans les 48 heures.<\/strong> Suivez les d\u00e9tails de votre confirmation de commande. Les commandes non pay\u00e9es dans les 48 heures sont annul\u00e9es. <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/faq\/pay-by-e-transfer\/\">Guide de paiement \u00e9tape par \u00e9tape<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Surveillez votre courriel de suivi.<\/strong> Il arrive quand votre colis part.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Sans compte ou avec un compte<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><\/th>\n<th>Sans compte<\/th>\n<th>Compte<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Mot de passe requis<\/td>\n<td>Non<\/td>\n<td>Oui<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Points du Club<\/td>\n<td>Gagn\u00e9s et conserv\u00e9s sous votre courriel<\/td>\n<td>Gagn\u00e9s, affich\u00e9s et utilis\u00e9s dans The Club<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Utiliser des points sur une commande<\/td>\n<td>Non<\/td>\n<td>Oui, dans le panier ou \u00e0 la caisse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Historique des commandes et suivi<\/td>\n<td>Dans vos courriels<\/td>\n<td>Dans The Club, avec un bouton \u00ab Commander de nouveau \u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cartes \u00e0 poin\u00e7ons, journ\u00e9es de points, parrainage<\/td>\n<td>Non<\/td>\n<td>Oui<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Vous pouvez <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/register\/\">cr\u00e9er un compte<\/a> en tout temps, m\u00eame apr\u00e8s une commande sans compte. Utilisez la m\u00eame adresse courriel et vos points passent automatiquement dans votre compte. Mot de passe oubli\u00e9? <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/password-reset\/\">R\u00e9initialisez-le ici<\/a>.<\/p>\n<h2>Modifier ou annuler une commande<\/h2>\n<p>Courriel <a href=\"mailto:orders@ballerclub.shop\">orders@ballerclub.shop<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande avant l'exp\u00e9dition. Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9, la commande ne peut plus \u00eatre modifi\u00e9e ni annul\u00e9e.<\/p>\n<h2>Si un article est \u00e9puis\u00e9<\/h2>\n<p>\u00c0 la caisse, vous choisissez ce qui arrive si un article est \u00e9puis\u00e9 avant que nous pr\u00e9parions votre commande : nous choisissons un substitut de valeur \u00e9gale ou sup\u00e9rieure, nous utilisons les options que vous indiquez, ou nous vous \u00e9crivons d'abord. <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/faq\/out-of-stock-substitutions\/\">Fonctionnement des remplacements<\/a>.<\/p>\n<h2>Codes promo<\/h2>\n<p>Entrez un code dans le panier. Certains codes ne se combinent pas avec d'autres offres, et le panier indique quels rabais s'appliquent. Vous pouvez utiliser des points du Club avec un code promo.<\/p>\n<section class=\"bc-faq\">\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>Ai-je besoin d'un compte pour commander du cannabis en ligne chez Baller Club?<\/h3>\n<p>Non. Vous pouvez commander sans compte avec votre courriel et votre adresse de livraison. Un compte vous permet de voir et d'utiliser vos points du Club et de suivre vos commandes au m\u00eame endroit.<\/p>\n<h3>Les commandes sans compte rapportent-elles des points du Club?<\/h3>\n<p>Oui. Les points des commandes sans compte sont conserv\u00e9s sous votre adresse courriel et passent dans votre compte quand vous en cr\u00e9ez un avec le m\u00eame courriel.<\/p>\n<h3>Puis-je changer mon adresse de livraison apr\u00e8s avoir command\u00e9?<\/h3>\n<p>Oui, si la commande n'est pas encore exp\u00e9di\u00e9e. \u00c9crivez \u00e0 orders@ballerclub.shop avec votre num\u00e9ro de commande et la nouvelle adresse.<\/p>\n<h3>Comment commander de nouveau un produit d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9?<\/h3>\n<p>Connectez-vous et ouvrez The Club. Chaque commande pass\u00e9e a un bouton \u00ab Commander de nouveau \u00bb qui remet les m\u00eames articles dans votre panier.<\/p>\n<h3>Puis-je annuler ma commande?<\/h3>\n<p>Oui, avant son exp\u00e9dition. \u00c9crivez \u00e0 orders@ballerclub.shop avec votre num\u00e9ro de commande. Les commandes exp\u00e9di\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es.<\/p>\n<\/section>\n<p class=\"bc-related\">Plus d'aide : <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/faq\/pay-by-e-transfer\/\">Payer par virement Interac<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/faq\/rewards-and-perks\/\">R\u00e9compenses et avantages<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/club\/how-points-work\/\">Comment fonctionnent les points du Club<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/ballerclub.shop\/fr\/faq\/\">Toutes les FAQ<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>You can order from Baller Club as a guest or with a free account. 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